포노사피엔스를 읽고(in MKYU)

[직접 찍은 책표지 사진]

[북 리뷰]

​아이의 엄마다 보니 내 아이가 어떤 환경에서 자라게 될지 궁금했고, 나역시 같은 시대를 사는 사람으로서 어떻게 이 시대에서 먹고 살아야할지 너무 고민되서 이 책을 보게 되었다. 쇼핑, 유튜브시청, 여러 미디어들 시청, 은행업무 등등 지금 스마트폰으로 모든 것이 가능한 세상이라는 건 누구나 다 알고 있는 사실이다. 특히나 지금과 같이 코로나로 인해 집밖에 나가는게 어려운 시점에는 더더욱 스마트폰으로 모든 것을 하게 되었다. 이 시대에 아이들에게 무조건 스마트폰을 못하게 하는 것은 좋은 해결책이 아닌거 같다. 이 책을 통해 인간의 삶에 스마트폰은 앞으로 떼려야 뗄 수 없는 존재라는 것을 더 자명하게 느끼게 되었다. 아이에게는 스마트폰을 슬기롭게 이용할 수 있는 방법을 더 고심해 보아야 겠다. 나같은 경우는 전업주부고, 아이가 어려서 직장을 다시 구해서 일할 수 있는 여건은 어렵다고 생각한다. 그래서 돌파구로 인터넷 판매를 생각하고 있다. 책에서 나온대로 사람을 중심으로 생각하며 빅데이터를 활용하여 성공적인 사업을 할 수 있도록 노력해볼 것이다.

이 책을 통해서 내가 무엇을 어떻게 해야할지 방향을 알게되었다.

​<책에서 감명 깊었던 구절들>

​혁명의 시대를 어떻게 준비해야 할까요? 제가 선택한 답은 '사람'입니다. 포노 사피엔스 문명의 가장 큰 특징은 모든 권력이 소비자에게로 이동했다는 것입니다.

​결국 포노 사피엔스의 마음을 살 수 있는 상품이나 서비스를 만드느 것이 성공의 비결입니다. 그래서 '사람이 답'입니다.사람의 마음을 잘 알아야 좋은 인재가 되고, 사람을 잘 배려할 줄 알아야 성공하는 인재가 됩니다.

​중국시장을 접근할 때는 타깃 고객의 라이프스타일에 대한 충분한 학습을 해둬야 합니다. 중국의 성공한 벤처들은 소비자 중심 전략을 충실히 실천한 기업들입니다.

​대륙의 실수로 유명한 샤오미의 전략은 포노 사피엔스 중심의 서비스 실현입니다.

​디치털 플랫폼에서 성공하는 비결은 지속적으로 팬덤을 확장해야 한다는 걸 정확히 인지하고 실천한 겁니다.

​광고 마케팅비용을 줄여 스토리 마케팅으로 전환하고, 지속적으로 팬덤을 늘려 소비자를 확대해나가는 디지털 플랫폼 전략의 정석을 실천 중인 것입니다.

​이런 시대일수록 중요해지는 것은 팬덤의 힘입니다. 그래서 고객 중심 경영, 아니 고객을 왕으로 모시는 경영의 체계를 갖추는 것이 더욱 중요해지는 것입니다.

​가장 중요한 것이 디지털 문명 특성에 대한 이해도와 공감 능력이라는 것입니다. 이들이 생산하는 데이터들이 어떤 의미이고 무엇을 찾고 있는 것인지, 어떤 고객을 포기하고 어떤 고객을 잡아야 하는지, 심지어는 한 사람의 고객이 때에 따라 왜 다르게 반응하는지도 이해하는 인재가 필요한 시대입니다.

​디지털 문명의 본질이 요구하는 인재상은 '배려할 줄 알고, 세심하고, 무례하지 않으며, 친절하고, 합리적이고, 과학적이며 또 능력있는 사람'입니다.

​이제 스마트폰 문명에 기반한 디지털 학습 능력은 인류에게 필수적인 요건이 되었습니다. 이걸 단지 부작용을 걱정해 막기만 한다면 유능한 미래 인재도 성장할 수 없습니다.

디지털 플랫폼의 성공은 팬덤에 달려 있습니다. 그 팬덤을 만드는 가장 근본적인 요서는 킬러콘텐츠입니다.

​킬러콘텐츠를 만드는 다른 중요한 포인트는 업의 본질을 제대로 만들어내서 '이건 꼭 경험해봐야 해'를 친구들에게 전달하도록 만드는 것입니다. 옷은 예뻐야 하고, 음식은 맛있어야 하고, 서비스는 편리해야 합니다.

​항상 고객이 원하는 걸 집착하며 찾아내고 디테일을 만들어가는 시스템이 필요합니다. 심지어 성공했다고 하더라도 절대 안주하지 않고 지속적으로 고객의 변화에 대응하는 변화를 만들 수 있어야 합니다. 여기서 전문성이 발휘됩니다.

​킬러콘텐츠는 높은 와성도에 대한 집착이 있어야 만들 수 있습니다.

​결국 스토리도, 디지털 플랫폼도, 킬러콘텐츠도 다 중요합니다만, 그걸 해결해주는 기술의 디테일이 따라줘야 성공할 수 있다는 뜻입니다.

​아이들의 시야를 넓혀주는 건 어른들의 몫입니다.

​[북 액션]

여러분은 포노 사피엔스에서 레벨 1~10 중 몇 단계에 해당되는지 작성해주세요!

저는 표로 봤을때 레벨 5로 생각됩니다. 게임은 하지 않지만 은행업무, 일정관리(알람이나 메모이용), SNS를 자주 이용하기 때문입니다. 저는 스마트폰 이용에 매우 만족합니다. 게다가 스마트폰을 더 활용을 하고 싶어서 가능하다면 어플 개발을 하여 시스템 개발을 해보고 싶고, 인터넷으로 물건 판매와 이모티콘같은 컨텐츠 판매로 비즈니스 모델을 구축하고 싶습니다.